شروط الخدمة
آخر تحديث: [OWNER REVIEW: تاريخ الإطلاق]
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصة الحجز عبر الإنترنت وخدمات العلاج المقدمة من [OWNER REVIEW: الاسم القانوني للعيادة] ("العيادة"، "نحن"، "نا"). بإنشائك حسابًا أو حجزك لجلسة، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. وصف الخدمة
توفر العيادة خدمات العلاج الطبيعي / علاج العمود الفقري ومنصة عبر الإنترنت لحجز وإدارة وتلقي الإشعارات حول مواعيدك. يتم تقديم الخدمات شخصيًا في الموقع الفعلي للعيادة: [OWNER REVIEW: العنوان الفعلي للعيادة].
2. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل (أو الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يعمل كصاحب حساب لقاصر) ومقيمًا في إسرائيل أو زائرًا لإسرائيل لأغراض العلاج.
3. إنشاء الحساب
- تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل
- إبقاء معلومات حسابك محدّثة
- الحفاظ على سرية رقم هاتفك المستخدم للمصادقة
- إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- عدم مشاركة حسابك مع أي شخص آخر
4. الحجز والإلغاء
أ. الحجوزات المؤكدة
بمجرد تأكيدك للحجز عبر المنصة، يتم حجز الموعد لك. يتم تقديم الجلسة في التاريخ والوقت الموضحين في التأكيد.
ب. سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء الحجز عبر المنصة دون أي رسوم حتى 3 أيام (72 ساعة) قبل الجلسة المحددة. تخضع الإلغاءات في غضون 72 ساعة لتقدير العيادة فيما يتعلق بالرسوم أو خصومات الباقة.
ج. إعادة الجدولة
يمكنك إعادة جدولة جلسة مع توفر مواعيد. تنطبق نفس مهلة الـ 72 ساعة.
د. عدم الحضور
إذا لم تحضر جلسة مؤكدة ولم تقم بإلغائها، يُعتبر الموعد مستهلكًا. قد تقوم العيادة، حسب تقديرها، بتسجيل ذلك كعدم حضور في سجلك.
5. الدفع
يتم تحديد شروط الدفع في تأكيد الباقة أو الخدمة. تُؤكد الأسعار وأحجام الباقات وأي ودائع وقت الحجز أو شراء الباقة. تقبل العيادة الدفع بالشيكل الإسرائيلي (ILS).
6. المعلومات الصحية
توافق على تقديم إجابات دقيقة وكاملة على الاستبيان الصحي. تعتمد توصيات العلاج وموانع الاستعمال على هذه المعلومات. العيادة غير مسؤولة عن النتائج المتأثرة بمعلومات صحية غير دقيقة أو محذوفة قدمتها.
ستقوم بإبلاغ العيادة كتابيًا أو عبر WhatsApp قبل أي جلسة في حال تغيّر وضعك الصحي بشكل جوهري.
7. الاتصالات
بإنشاء حساب، توافق على تلقي إشعارات معاملاتية من العيادة عبر WhatsApp إلى رقم الهاتف الذي سجلت به. تشمل الرسائل المعاملاتية تأكيدات الحجز والتذكيرات والإلغاءات وتحديثات قائمة الانتظار. يمكنك التواصل مع العيادة لإلغاء الاشتراك، لكن قد يُضعف ذلك قدرة المنصة على إخطارك بالتغييرات على حجوزاتك.
8. سلوك المستخدم
- عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أخرى
- عدم التدخل في أو تعطيل سلامة المنصة
- عدم تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- عدم الانخراط في سلوك مسيء أو تهديدي أو تمييزي تجاه طاقم العيادة
قد تقوم العيادة بتعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط.
9. توفر الخدمة
نسعى إلى توافر عالٍ للمنصة لكن لا نضمن خدمة دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة المجدولة، انقطاعات أطراف ثالثة (مثل Firebase، WhatsApp، Vercel)، أو الطوارئ في انقطاعات قصيرة. العيادة غير مسؤولة عن الخسائر الناشئة عن مثل هذه الانقطاعات.
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الإسرائيلي، تقتصر المسؤولية الكلية للعيادة عن أي مطالبة ناشئة عن استخدامك للمنصة على المبلغ الذي دفعته للخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة. العيادة غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية.
لا يحد هذا البند من المسؤولية عن الإهمال الذي يؤدي إلى إصابة شخصية، أو الاحتيال، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانونيًا.
11. الإنهاء
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالاتصال بالعيادة على [OWNER REVIEW: البريد الإلكتروني للعيادة]. قد تنهي العيادة أو تعلق الوصول لانتهاك جوهري لهذه الشروط أو لخمول ممتد (24+ شهرًا دون حجوزات).
12. تحديثات الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر WhatsApp قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. يشكل الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المحدّثة.
13. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة سيتم حله حصريًا في المحاكم المختصة في إسرائيل.
14. تواصل معنا
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط:
- [OWNER REVIEW: الاسم القانوني للعيادة]
- [OWNER REVIEW: العنوان الفعلي للعيادة]
- [OWNER REVIEW: البريد الإلكتروني للعيادة]
- [OWNER REVIEW: رقم هاتف العيادة]